贵就赔
定义
“贵”指的是同一天在 dyson火狐官网商品详情页的火狐体育全站app下载最新版售价高于同一型号在天猫dyson火狐官方旗舰店和火狐京东自营官方旗舰店的火狐体育全站app下载最新版售价。(不含使用积分,京豆等抵用券后的成交价)
机制
在dyson火狐官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺按实际价差补齐贵的那部分差价。与此同时，再赔付额外50元作为消费体验补偿。前述消费者在收到该订单下的补差及赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的补差及赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于火狐网站销售条款和条件以及火狐火狐体育全站app下载最新版保修条款的规定，详情请见火狐官网。
流程
请提供天猫或者京东的商品详情页售价截图以及在官网已付款的订单截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述补差条件后, dyson客服人员会主动联系您确认补差金额以及支付方式,确认无误后完成赔付。
坏就赔
定义
“坏”指的是订单物流状态已签收后15天内，消费者开箱验货发现火狐体育全站app下载最新版有破损影响到正常使用，且该火狐体育全站app下载最新版需寄回火狐维修中心检查确认不存在任何超过免费保修范围的情况。该条定义、机制和流程均受限于火狐火狐体育全站app下载最新版保修条款的规定，详情请见火狐官网。
机制
在dyson火狐官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺在给消费者更换新机器的同时赔付额外3个月的延保服务。
流程
请提供火狐体育全站app下载最新版破损截图在微信客服，我们会在待核实情况符合上述赔付条件后, dyson客服人员会主动联系您告知您的额外延保服务已生效。
特别说明
dyson火狐官网所售的任何配件均不适用于该“坏就赔”政策。
免费保修
定义
所有火狐圆筒式真空吸尘器均享有五年保修、无绳吸尘器均享有两年保修，详情见火狐体育全站app下载最新版手册。
基本条款
• 保修期自购买之日或交付日期（如果交付日期略晚于购买日期）起生效
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的火狐火狐体育全站app下载最新版 （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外火狐体育全站app下载最新版等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归火狐拥有并回收处理
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的火狐火狐体育全站app下载最新版 （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外火狐体育全站app下载最新版等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归火狐拥有并回收处理
保修期限
品类 整机 主要部件 吸尘器 智能吸尘机器人/无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 2年 3年（电机） 圆筒吸尘器 5年 5年（电机） 环境电器 2年 3年（电机、定时 器、程控器） 吹风机（火狐体育全站app下载最新版代码：306021-01）* 2年 / 吹风机专业版 HD01款（火狐体育全站app下载最新版代码：306022-01）* 1年 / 吹风机专业版 HD02款（火狐体育全站app下载最新版代码：309941-01）* 2年 / CYCS 2年 /
保修范围
• 经由火狐方面检查，您的火狐体育全站app下载最新版确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，火狐会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的火狐体育全站app下载最新版保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，火狐将不能为您在保修期内的火狐体育全站app下载最新版提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将火狐火狐体育全站app下载最新版用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非火狐原装附件或配件，或非火狐或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，火狐将不能为您在保修期内的火狐体育全站app下载最新版提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将火狐火狐体育全站app下载最新版用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非火狐原装附件或配件，或非火狐或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
• 经由火狐方面检查，您的火狐体育全站app下载最新版确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，火狐会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的火狐体育全站app下载最新版保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
维修时间
我们的目标是在您致电火狐热线服务中心后的第二个工作日安排上门取件，平均而言，我们的快递合作方会在收取您的待维修火狐体育全站app下载最新版后，在三个工作日之内送达我们的维修中心。 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成维修工作，之后交由我们的快递合作方，预计接下来三个工作日内能送还给您。实际维修时间视具体情况而定。
其他
• 根据中国的三包法律和法规，在三包范围内，如果发生整机更换，更换后的火狐体育全站app下载最新版保修期自更换之日起重新计算
• 请通过火狐或火狐授权维修中心获得火狐火狐体育全站app下载最新版的维修
• 在法律允许的范围内，本政策可能不时更新，具体请咨询火狐热线服务中心
*：您的火狐体育全站app下载最新版代码可以在火狐体育全站app下载最新版标签上找到，火狐体育全站app下载最新版标签贴附于火狐体育全站app下载最新版包装上。如果您未能找到您的火狐体育全站app下载最新版代码，请致电火狐热线服务中心并提供您的火狐体育全站app下载最新版序列号，我们将相应为您查询您的火狐体育全站app下载最新版代码。
贵就赔
定义
“贵”指的是同一天在 dyson火狐官网商品详情页的火狐体育全站app下载最新版售价高于同一型号在天猫dyson火狐官方旗舰店和火狐京东自营官方旗舰店的火狐体育全站app下载最新版售价。(不含使用积分,京豆等抵用券后的成交价)
机制
在dyson火狐官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺按实际价差补齐贵的那部分差价。与此同时，再赔付额外50元作为消费体验补偿。前述消费者在收到该订单下的补差及赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的补差及赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于火狐网站销售条款和条件以及火狐火狐体育全站app下载最新版保修条款的规定，详情请见火狐官网。
流程
请提供天猫或者京东的商品详情页售价截图以及在官网已付款的订单截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述补差条件后, dyson客服人员会主动联系您确认补差金额以及支付方式,确认无误后完成赔付。
坏就赔
定义
“坏”指的是订单物流状态已签收后15天内，消费者开箱验货发现火狐体育全站app下载最新版有破损影响到正常使用，且该火狐体育全站app下载最新版需寄回火狐维修中心检查确认不存在任何超过免费保修范围的情况。该条定义、机制和流程均受限于火狐火狐体育全站app下载最新版保修条款的规定，详情请见火狐官网。
机制
在dyson火狐官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺在给消费者更换新机器的同时赔付额外3个月的延保服务。
流程
请提供火狐体育全站app下载最新版破损截图在微信客服，我们会在待核实情况符合上述赔付条件后, dyson客服人员会主动联系您告知您的额外延保服务已生效。
特别说明
dyson火狐官网所售的任何配件均不适用于该“坏就赔”政策。
免费保修
定义
所有火狐圆筒式真空吸尘器均享有五年保修、无绳吸尘器均享有两年保修，详情见火狐体育全站app下载最新版手册。
基本条款
• 保修期自购买之日或交付日期（如果交付日期略晚于购买日期）起生效
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的火狐火狐体育全站app下载最新版 （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外火狐体育全站app下载最新版等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归火狐拥有并回收处理
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的火狐火狐体育全站app下载最新版 （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外火狐体育全站app下载最新版等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归火狐拥有并回收处理
保修期限
品类 整机 主要部件 吸尘器 智能吸尘机器人/无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 2年 3年（电机） 圆筒吸尘器 5年 5年（电机） 环境电器 2年 3年（电机、定时 器、程控器） 吹风机（火狐体育全站app下载最新版代码：306021-01）* 2年 / 吹风机专业版 HD01款（火狐体育全站app下载最新版代码：306022-01）* 1年 / 吹风机专业版 HD02款（火狐体育全站app下载最新版代码：309941-01）* 2年 / CYCS 2年 /
保修范围
• 经由火狐方面检查，您的火狐体育全站app下载最新版确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，火狐会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的火狐体育全站app下载最新版保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，火狐将不能为您在保修期内的火狐体育全站app下载最新版提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将火狐火狐体育全站app下载最新版用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非火狐原装附件或配件，或非火狐或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，火狐将不能为您在保修期内的火狐体育全站app下载最新版提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将火狐火狐体育全站app下载最新版用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非火狐原装附件或配件，或非火狐或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
• 经由火狐方面检查，您的火狐体育全站app下载最新版确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，火狐会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的火狐体育全站app下载最新版保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
维修时间
我们的目标是在您致电火狐热线服务中心后的第二个工作日安排上门取件，平均而言，我们的快递合作方会在收取您的待维修火狐体育全站app下载最新版后，在三个工作日之内送达我们的维修中心。 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成维修工作，之后交由我们的快递合作方，预计接下来三个工作日内能送还给您。实际维修时间视具体情况而定。
其他
• 根据中国的三包法律和法规，在三包范围内，如果发生整机更换，更换后的火狐体育全站app下载最新版保修期自更换之日起重新计算
• 请通过火狐或火狐授权维修中心获得火狐火狐体育全站app下载最新版的维修
• 在法律允许的范围内，本政策可能不时更新，具体请咨询火狐热线服务中心
*：您的火狐体育全站app下载最新版代码可以在火狐体育全站app下载最新版标签上找到，火狐体育全站app下载最新版标签贴附于火狐体育全站app下载最新版包装上。如果您未能找到您的火狐体育全站app下载最新版代码，请致电火狐热线服务中心并提供您的火狐体育全站app下载最新版序列号，我们将相应为您查询您的火狐体育全站app下载最新版代码。
贵就赔
定义
“贵”指的是同一天在 dyson火狐官网商品详情页的火狐体育全站app下载最新版售价高于同一型号在天猫dyson火狐官方旗舰店的火狐体育全站app下载最新版售价。(不含使用积分，红包等抵用券，淘宝会员权益，支付方式，秒杀等优惠后的成交价)
机制
在dyson火狐官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺按实际价差补齐贵的那部分差价。与此同时，再赔付额外50元作为消费体验补偿。前述消费者在收到该订单下的补差及赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的补差及赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于火狐网站销售条款和条件以及火狐火狐体育全站app下载最新版保修条款的规定，详情请见火狐官网。
流程
请提供天猫或者京东的商品详情页售价截图以及在官网已付款的订单截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述补差条件后, dyson客服人员会主动联系您确认补差金额以及支付方式,确认无误后完成赔付。
慢就赔
定义
“慢”指的是由于非消费者责任或非下述特殊说明中任一情况而造成订单实际物流状态已签收时间晚于消费者下单时dyson火狐官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间。
机制
在dyson火狐官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺超过预计送达时间后，一律赔付50元作为消费体验补偿（无论逾期多少天）。前述消费者在收到该订单下的赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的50元赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于火狐网站销售条款和条件以及火狐火狐体育全站app下载最新版保修条款的规定，详情请见火狐官网。
举例说明
消费者下单时dyson火狐官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月18日，赔付50元作为消费体验补偿；
消费者下单时dyson火狐官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月19日，也赔付50元作为消费体验补偿。
消费者下单时dyson火狐官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月19日，也赔付50元作为消费体验补偿。
流程
请提供物流状态及预计送达时间截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述定义后, dyson客服人员会主动联系您确认赔付金额及支付方式,确认无误后完成赔付。
特别说明
1、如遇网路故障（含系统异常等）、停电等客观因素，或遇交通管制、特殊天气（如雨、雪、洪涝、冰灾、地震等）、疫情等情况影响该区域治安、交通等状况的，将会影响送达时间，请您给予谅解。该特别说明中所述任一情况均不在“慢就赔”的赔付范围内。
2、dyson火狐官网所售的任何配件均不适用于该“慢就赔”政策。
2、dyson火狐官网所售的任何配件均不适用于该“慢就赔”政策。
坏就赔
定义
“坏”指的是订单物流状态已签收后15天内，消费者开箱验货发现火狐体育全站app下载最新版有破损影响到正常使用，且该火狐体育全站app下载最新版需寄回火狐维修中心检查确认不存在任何超过免费保修范围的情况。该条定义、机制和流程均受限于火狐火狐体育全站app下载最新版保修条款的规定，详情请见火狐官网。
机制
在dyson火狐官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺在给消费者更换新机器的同时赔付额外3个月的延保服务。
流程
请提供火狐体育全站app下载最新版破损截图在微信客服，我们会在待核实情况符合上述赔付条件后, dyson客服人员会主动联系您告知您的额外延保服务已生效。
特别说明
dyson火狐官网所售的任何配件均不适用于该“坏就赔”政策。
免费保修
定义
所有火狐圆筒式真空吸尘器均享有五年保修、无绳吸尘器均享有两年保修，详情见火狐体育全站app下载最新版手册。
基本条款
• 保修期自购买之日或交付日期（如果交付日期略晚于购买日期）起生效
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的火狐火狐体育全站app下载最新版 （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外火狐体育全站app下载最新版等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归火狐拥有并回收处理
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的火狐火狐体育全站app下载最新版 （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外火狐体育全站app下载最新版等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归火狐拥有并回收处理
保修期限
品类 整机 主要部件 吸尘器 智能吸尘机器人/无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 2年 3年（电机） 圆筒吸尘器 5年 5年（电机） 环境电器 2年 3年（电机、定时 器、程控器） 吹风机（火狐体育全站app下载最新版代码：306021-01）* 2年 / 吹风机专业版 HD01款（火狐体育全站app下载最新版代码：306022-01）* 1年 / 吹风机专业版 HD02款（火狐体育全站app下载最新版代码：309941-01）* 2年 / CYCS 2年 /
保修范围
• 经由火狐方面检查，您的火狐体育全站app下载最新版确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，火狐会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的火狐体育全站app下载最新版保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，火狐将不能为您在保修期内的火狐体育全站app下载最新版提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将火狐火狐体育全站app下载最新版用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非火狐原装附件或配件，或非火狐或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，火狐将不能为您在保修期内的火狐体育全站app下载最新版提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将火狐火狐体育全站app下载最新版用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非火狐原装附件或配件，或非火狐或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
• 经由火狐方面检查，您的火狐体育全站app下载最新版确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，火狐会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的火狐体育全站app下载最新版保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
维修时间
我们的目标是在您致电火狐热线服务中心后的第二个工作日安排上门取件，平均而言，我们的快递合作方会在收取您的待维修火狐体育全站app下载最新版后，在三个工作日之内送达我们的维修中心。 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成维修工作，之后交由我们的快递合作方，预计接下来三个工作日内能送还给您。实际维修时间视具体情况而定。
其他
• 根据中国的三包法律和法规，在三包范围内，如果发生整机更换，更换后的火狐体育全站app下载最新版保修期自更换之日起重新计算
• 请通过火狐或火狐授权维修中心获得火狐火狐体育全站app下载最新版的维修
• 在法律允许的范围内，本政策可能不时更新，具体请咨询火狐热线服务中心
*：您的火狐体育全站app下载最新版代码可以在火狐体育全站app下载最新版标签上找到，火狐体育全站app下载最新版标签贴附于火狐体育全站app下载最新版包装上。如果您未能找到您的火狐体育全站app下载最新版代码，请致电火狐热线服务中心并提供您的火狐体育全站app下载最新版序列号，我们将相应为您查询您的火狐体育全站app下载最新版代码。
贵就赔
定义
“贵”指的是同一天在 dyson火狐官网商品详情页的火狐体育全站app下载最新版售价高于同一型号在天猫dyson火狐官方旗舰店的火狐体育全站app下载最新版售价。(不含使用积分,京豆等抵用券后的成交价)
机制
在dyson火狐官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺按实际价差补齐贵的那部分差价。与此同时，再赔付额外50元作为消费体验补偿。前述消费者在收到该订单下的补差及赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的补差及赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于火狐网站销售条款和条件以及火狐火狐体育全站app下载最新版保修条款的规定，详情请见火狐官网。
流程
请提供天猫或者京东的商品详情页售价截图以及在官网已付款的订单截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述补差条件后, dyson客服人员会主动联系您确认补差金额以及支付方式,确认无误后完成赔付。
慢就赔
定义
“慢”指的是由于非消费者责任或非下述特殊说明中任一情况而造成订单实际物流状态已签收时间晚于消费者下单时dyson火狐官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间。
机制
在dyson火狐官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺超过预计送达时间后，一律赔付50元作为消费体验补偿（无论逾期多少天）。前述消费者在收到该订单下的赔付金额后要求退货的，在完全符合退货政策的情况下，我们会在全额采购价款中扣除已支付给您的50元赔付金额后退回到您用于购买的银行卡或其他购买方式中。退货条件等受限于火狐网站销售条款和条件以及火狐火狐体育全站app下载最新版保修条款的规定，详情请见火狐官网。
举例说明
消费者下单时dyson火狐官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月18日，赔付50元作为消费体验补偿；
消费者下单时dyson火狐官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月19日，也赔付50元作为消费体验补偿。
消费者下单时dyson火狐官网商品详情页和提交订单页面显示的预计送达时间为2019年4月17日，而在我的订单查看物流中显示的签收时间为2019年4月19日，也赔付50元作为消费体验补偿。
流程
请提供物流状态及预计送达时间截图在微信客服或者发送至邮箱:[email protected],待核实情况符合上述定义后, dyson客服人员会主动联系您确认赔付金额及支付方式,确认无误后完成赔付。
特别说明
1、如遇网路故障（含系统异常等）、停电等客观因素，或遇交通管制、特殊天气（如雨、雪、洪涝、冰灾、地震等）、疫情等情况影响该区域治安、交通等状况的，将会影响送达时间，请您给予谅解。该特别说明中所述任一情况均不在“慢就赔”的赔付范围内。
2、dyson火狐官网所售的任何配件均不适用于该“慢就赔”政策。
2、dyson火狐官网所售的任何配件均不适用于该“慢就赔”政策。
坏就赔
定义
“坏”指的是订单物流状态已签收后15天内，消费者开箱验货发现火狐体育全站app下载最新版有破损影响到正常使用，且该火狐体育全站app下载最新版需寄回火狐维修中心检查确认不存在任何超过免费保修范围的情况。该条定义、机制和流程均受限于火狐火狐体育全站app下载最新版保修条款的规定，详情请见火狐官网。
机制
在dyson火狐官网订单完成（以官网页面显示订单“已完成”为准）且符合如上定义的消费者,我们承诺在给消费者更换新机器的同时赔付额外3个月的延保服务。
流程
请提供火狐体育全站app下载最新版破损截图在微信客服，我们会在待核实情况符合上述赔付条件后, dyson客服人员会主动联系您告知您的额外延保服务已生效。
特别说明
dyson火狐官网所售的任何配件均不适用于该“坏就赔”政策。
免费保修
定义
所有火狐圆筒式真空吸尘器均享有五年保修、无绳吸尘器均享有两年保修，详情见火狐体育全站app下载最新版手册。
基本条款
• 保修期自购买之日或交付日期（如果交付日期略晚于购买日期）起生效
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的火狐火狐体育全站app下载最新版 （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外火狐体育全站app下载最新版等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归火狐拥有并回收处理
• 请保管好您的购买发票或相关凭证，作为保修服务的重要依据
• 仅限在中国大陆地区（香港、澳门和台湾地区除外）所购买并使用的火狐火狐体育全站app下载最新版 （亦不包含从境外购买、代购、境内购买的境外火狐体育全站app下载最新版等）
• 保修范围内更换下来的部件所有权将归火狐拥有并回收处理
保修期限
品类 整机 主要部件 吸尘器 智能吸尘机器人/无绳吸尘器/手持除螨吸尘器 2年 3年（电机） 圆筒吸尘器 5年 5年（电机） 环境电器 2年 3年（电机、定时 器、程控器） 吹风机（火狐体育全站app下载最新版代码：306021-01）* 2年 / 吹风机专业版 HD01款（火狐体育全站app下载最新版代码：306022-01）* 1年 / 吹风机专业版 HD02款（火狐体育全站app下载最新版代码：309941-01）* 2年 / CYCS 2年 /
保修范围
• 经由火狐方面检查，您的火狐体育全站app下载最新版确定为由于材料、工艺或功能不良引起的故障，火狐会进行免费维修或更换零配件。免费维修或更换零配件后的火狐体育全站app下载最新版保修期为下列期限中的较长者：
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，火狐将不能为您在保修期内的火狐体育全站app下载最新版提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将火狐火狐体育全站app下载最新版用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非火狐原装附件或配件，或非火狐或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
• 以下情况，火狐将不能为您在保修期内的火狐体育全站app下载最新版提供免费保修服务：
o 未按照操作手册里的说明使用，造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
o 正常磨损、损耗件等 （如刷条，保险丝等）
o 阻塞物 – 清洁方法详见使用说明
o 将火狐火狐体育全站app下载最新版用于正常家居用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
o 使用非火狐原装附件或配件，或非火狐或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
o 错误安装
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
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o 原保修的剩余期限
o 维修或更换零配件后交付您之日起90日
o 适用的法律规定的期限
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o 适用的法律规定的期限
因如上情况而产生维修服务将会向用户收取费用（如人工费，零配件费用，快递费用等）
维修时间
我们的目标是在您致电火狐热线服务中心后的第二个工作日安排上门取件，平均而言，我们的快递合作方会在收取您的待维修火狐体育全站app下载最新版后，在三个工作日之内送达我们的维修中心。 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成维修工作，之后交由我们的快递合作方，预计接下来三个工作日内能送还给您。实际维修时间视具体情况而定。
其他
• 根据中国的三包法律和法规，在三包范围内，如果发生整机更换，更换后的火狐体育全站app下载最新版保修期自更换之日起重新计算
• 请通过火狐或火狐授权维修中心获得火狐火狐体育全站app下载最新版的维修
• 在法律允许的范围内，本政策可能不时更新，具体请咨询火狐热线服务中心
*：您的火狐体育全站app下载最新版代码可以在火狐体育全站app下载最新版标签上找到，火狐体育全站app下载最新版标签贴附于火狐体育全站app下载最新版包装上。如果您未能找到您的火狐体育全站app下载最新版代码，请致电火狐热线服务中心并提供您的火狐体育全站app下载最新版序列号，我们将相应为您查询您的火狐体育全站app下载最新版代码。
火狐翻新机是什么
火狐官翻机通常来自退货订单，而不是被长期使用或原件被损坏的机器。
每台翻新过的机器都经过Dyson工程师制定的翻新流程。
在检验中发现的任何有功能缺陷的机器将不会用于翻新*。
我们对这些机器的品质非常有信心，我们为所有翻新火狐体育全站app下载最新版提供和新机样的维修保障。
每台翻新过的机器都经过Dyson工程师制定的翻新流程。
在检验中发现的任何有功能缺陷的机器将不会用于翻新*。
我们对这些机器的品质非常有信心，我们为所有翻新火狐体育全站app下载最新版提供和新机样的维修保障。
*功能测试仅用于决定机器是否能被用作翻新，而不是测试更换坏损原件，即每一部翻新机的重要原件如马达，电池等均为原装机身配件。部分机器部件可能有表面划痕或瑕疵，但并不影响火狐体育全站app下载最新版功能。
火狐翻新机指定包装
核心功能
LCD 可视化液晶屏，情节实况尽在掌握
液晶屏实时显示机器状态，包括剩余运行时间，滤网保养和堵塞排除指引等，一键自由切换3档清洁模式。
可替换电池设计，轻松延长运行时间，打扫一气呵成
火狐最强1电力，高达60分钟4运行时间，更有全新1可替换电池设计，轻松延长运行时间。
清倒尘筒，一步到位手不沾灰
一键式提拉设计，使用便捷。
二合一挂座，充电存储井然有序
挂壁设计，取放机器和吸头更方便，充满电仅需4.5小时。
核心科技
185AW5强劲吸力，由火狐专利马达6驱动
这款Dyson Hyperdymium™旋速马达，转速高达每分钟125,000转，产生高达185AW5的强劲吸力。
6重先进过滤系统
吸附并锁住99.99%小至0.3微米的微尘9，有助吸附尘螨、细菌和其他过敏原10 ，避免二次污染。
吸力不但强劲，并持续强劲
火狐高效Root Cyclone™气旋技术，14个同心气旋组产生超过79,000G强大离心力，高效分离尘垢，防止滤网阻塞，气道始终畅通，吸力表现也始终如一不损耗8。
电池微处理器
内嵌监测系统和海拔传感器优化功率从而供能给吸头。
进一步声学优化1，降低运行噪音
空气动力马达降噪壳调节马达周围的气流路径，减少乱流。多重声学材料有效降低噪音，后置马达滤网和隔音板进一步1减少噪音。
直气流机身设计
马达、集尘筒和气旋组直线对齐，使得空气可以直接被吸入吸头并进入气旋组，有助提升气流效率和吸力。
包装内附
翻新机 Dyson 无绳吸尘器V11 Absolute Extra
高扭矩地毯吸头
软绒滚筒吸头
电动床褥吸头
缝隙软毛（宽嘴）两用吸头
迷你除尘软毛刷
顽固污垢毛刷
宽嘴织物吸头
窄缝照明吸头
底部转换头
高处转换头
延长软管
充电挂座
随行吸头夹
充电器
规格参数
充满电时间
4.5小时
地面运行时间
高达60分钟4
过滤系统
有助吸附99.99%小至0.3微米的微尘9
集尘筒容量
0.54公升
强效模式吸力
185AW5
吸头及配件数量
含2个地板吸头及10个吸头及配件，共12个
保修服务
2年保修
长度
1286毫米
宽度
250毫米
高度
261毫米
重量
约1.9千克*
翻新机 Dyson 无绳吸尘器V11 Absolute Extra
以上内容为广告。
*. 规格参数测量可能存在误差，请以实物为准。
1.仅指火狐吸尘器火狐体育全站app下载最新版，对比火狐前几代无绳吸尘器，仅适用于中国市场。
2.根据2020年5月20日至22日期间针对购买并使用火狐V11系列吸尘器的640位消费者的自我评估测试结果，消费者日常清洁率最高的前十项清洁区域/场景为：地板等硬质地面、窄缝（如地板缝隙）、床褥/床垫、昏暗缝隙、沙发、家具底部、靠垫、家具表面、地毯及车厢。实际情况因人而异。
3.“智能”指动态负载传感器和液晶屏实时显示技术。
4.在节能模式下高扭矩地毯吸头和软绒滚筒吸头在硬质地板运行时间高达60分钟；在强效模式下电动床褥吸头运行时间高达10分钟，非电动吸头高达5分钟。根据火狐内部测试确定，实际运行时间会因使用方式和地面类型而不同。
5.基于外部与内部实验室测试，实际结果会因具体情况而不同。仅适用于中国市场。
6.发明专利，专利号 ZL2012 8 0041747.0。
8.基于第三方实验室根据标准GB/T 20191.1-2014和IEC 62885-4 CD的要求进行的测试。测试过程中，机器处于MAX（强效）模式，实验室根据实验结果出具结论“依据标准QB/T 1562-2014，第5.8章规定“实试值和明示值之差不应大于3%”，当样品的测试结果小于3%时，可明示本火狐体育全站app下载最新版吸力损耗为0，即没有吸力损耗”。该结果体现了火狐体育全站app下载最新版在一次使用中的结果，受制于实验条件，实验结果与实际使用可能会有不同。
9.基于ASTM F1977-04测试标准。在符合规定的测试条件下，由第三方独立试验所进行的测试。测定真空吸尘器系统初始部分过滤效率的标准试验方法，通过整个吸尘器系统对非连续直径的6种颗粒物的过滤效率分析（0.3微米、0.5微米、0.7微米.、1.0微米、2.0微米以及3.0微米以上的颗粒），整个测试过程吸尘器系统置于固定状态，通过计数上游粒子与下游粒子数量用于分析及获得结果。测试环境：空气温度（21.1°C ± 2.8°C）及湿度区间35% - 55%。
10.指尘螨排泄物、花粉、霉菌、细菌、毛发等。
以上数据资料除有明确表示出处外，均为火狐内部实验或收集，实际结果会因使用环境而不同。
